1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 5300, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp trải nghiệm an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ pháp luật tại Việt Nam. Việc thu thập dữ liệu chỉ được thực hiện với sự đồng ý của người dùng và nhằm mục đích hợp pháp, rõ ràng.
- Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và tên đăng nhập được thu thập khi bạn tạo tài khoản. Thông tin này giúp chúng tôi xác minh danh tính và đảm bảo người dùng đủ điều kiện tham gia theo quy định.
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, tên và phiên bản trình duyệt, cùng múi giờ được ghi nhận tự động mỗi khi bạn truy cập nền tảng. Dữ liệu này hỗ trợ phát hiện gian lận và cải thiện hiệu suất tải trang.
- Thông tin thanh toán nội địa (VND): Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền, cùng lịch sử giao dịch bằng đồng Việt Nam. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ngân hàng của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
- Cookies & dữ liệu phiên: Các tệp cookie kỹ thuật và cookie phân tích được đặt trên thiết bị của bạn khi duyệt nền tảng. Chi tiết về cookies được trình bày trong mục riêng bên dưới.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời lượng phiên, trang đã xem và các hành động trong ứng dụng giúp chúng tôi phát triển tính năng và phát hiện hành vi bất thường sớm.
Chúng tôi cam kết chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết, không yêu cầu thông tin không liên quan đến dịch vụ. Nếu bạn từ chối cung cấp một số thông tin bắt buộc, một số tính năng của nền tảng có thể không khả dụng theo quy định xác minh danh tính hiện hành.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
5300 sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng thông tin của bạn cho mục đích ngoài những gì đã được liệt kê tại đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.
- Cung cấp & vận hành dịch vụ: Xử lý đăng nhập, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND và cung cấp các trò chơi, sự kiện thể thao trên nền tảng một cách liên tục và ổn định.
- Xác minh danh tính & tuân thủ pháp lý: Kiểm tra độ tuổi, xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của các cơ quan quản lý tại Việt Nam, đồng thời thực hiện các nghĩa vụ phòng chống rửa tiền (AML) và chống gian lận.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi, sự kiện thể thao và voucher phù hợp với sở thích của từng người dùng dựa trên lịch sử hoạt động trên nền tảng.
- Hỗ trợ khách hàng: Sử dụng thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại một cách chính xác và kịp thời.
- Thông báo & tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, voucher hoặc cập nhật tính năng mới qua email hoặc thông báo trong ứng dụng, chỉ khi bạn đã cho phép nhận thông tin tiếp thị.
- Phân tích & cải thiện nền tảng: Sử dụng dữ liệu sử dụng tổng hợp và ẩn danh để phân tích hành vi người dùng, cải tiến tốc độ, giao diện và các tính năng mới của 5300.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều được thực hiện trên cơ sở pháp lý hợp lệ, bao gồm: thực hiện hợp đồng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của nền tảng và sự đồng ý của người dùng tùy từng trường hợp cụ thể.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của 5300 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao, áp dụng tiêu chuẩn mã hóa AES-256 cho dữ liệu ở trạng thái nghỉ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Chúng tôi thực hiện sao lưu định kỳ và kiểm tra bảo mật thường xuyên để đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu.
Các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức mà chúng tôi áp dụng bao gồm: xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị, phân quyền truy cập theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền, giám sát hệ thống 24/7 và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
Thời gian lưu trữ dữ liệu được xác định dựa trên mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý. Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, 5300 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời báo cáo với cơ quan có thẩm quyền theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
5300 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác và cơ quan được ủy quyền như được mô tả dưới đây.
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán và ngân hàng nội địa tại Việt Nam để xử lý nạp/rút tiền VND một cách an toàn và đúng hạn.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi và số tài khoản (ẩn danh hóa một phần) được chia sẻ với các đối tác cung cấp game để đảm bảo tính công bằng và xử lý kết quả trò chơi.
- Cơ quan pháp luật & quản lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
- Dịch vụ phòng chống gian lận: Một số dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, dấu vân tay thiết bị) có thể được chia sẻ với các đối tác bảo mật để phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo tiêu chuẩn AML.
Tất cả các bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều được yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 5300 và cam kết xử lý thông tin theo đúng mục đích được ủy quyền, không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.
6. Quyền của người dùng & kiểm soát dữ liệu
Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. 5300 cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách thuận tiện và kịp thời.
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có thể tự cập nhật qua trang hồ sơ tài khoản hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa đến đội ngũ hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (như nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
- Quyền phản đối & hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu của mình, đặc biệt khi dữ liệu được xử lý vì lợi ích hợp pháp của nền tảng.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 5300 qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức: [email protected]. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của chính bạn.
7. Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ
5300 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất về cách 5300 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận các điều khoản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được hướng dẫn tại trang FAQ.
Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: [email protected]. Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của 5300 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và xử lý mọi vấn đề một cách công bằng, minh bạch.